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全部科目 > 财经类 > 银行考试 > 银行柜员考试 > 成都农商银行柜员考试

单项选择题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，遇客户在柜员未使用首问用语前，即主动告知所需办理业务类型的，则微笑示意，礼貌向客户确认时用语为（）。

A.现在马上为您办理XX业务
B.您好，请问您需要办理什么业务
C.请不要急

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单项选择题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点柜员行举手礼迎接时，不应该（）。

A.双腿并拢
B.左顾右盼
C.面带怒意
单项选择题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业中，当客户到柜台办理业务时，柜员行问候礼迎接，迎接礼不包括（）。

A.站立举手礼
B.坐式问候礼
C.坐式举手问候礼
单项选择题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业中，当客户到柜台办理业务时，柜员行问候礼迎接客户的正确示范是（）。

A.漫不经心
B.左顾右盼
C.面带微笑，双目注视客户
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