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全部科目 > 财经类 > 银行考试 > 银行柜员考试 > 成都农商银行柜员考试

单项选择题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业中，当客户到柜台办理业务时，柜员行问候礼迎接客户的正确示范是（）。

A.漫不经心
B.左顾右盼
C.面带微笑，双目注视客户

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单项选择题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于使用手机说法正确的是（）。

A.营业经理工作需要可以使用手机
B.柜员可以使用手机
C.现金区域内任何人员均不可使用手机
单项选择题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，大堂经理在指导客户时正确的操作是（）。

A.代客户操作网上银行
B.代客户操作移动银行
C.在网点刚开通网银、移动银行等服务的客户，大堂经理需通过现场演示形式协助客户完成交易并教会客户使用
单项选择题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，如营业网点现场发生客户投诉时，大堂经理应首先如何操作（）。

A.致歉
B.倾听
C.提出解决方案
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