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全部科目 > 服务行业技能考试 > 燃气管道客服员 > 燃气管道客服员(高级)

单项选择题

以下活动不能缓解员工压力的是（）。

A.开会学习
B.拓展训练
C.体育活动
D.文艺演出

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单项选择题
命令自己马上开始工作，尽可能遵守计划，这种缓解压力方法是（）。

A.压力控制
B.认知重建
C.时间管理
D.行为控制
单项选择题
不属于客服员压力缓解心理方法的是（）。

A.压力控制
B.认知重建
C.行为控制
D.能力控制
单项选择题
将自己脑海中经常出现的“我不行……”、“我不能……”、“我无法”等否定的自我谈话和自我陈述纠正为“我能……”、“我可以……”，这种心理缓解方法属于（）。

A.压力控制
B.认知重建
C.行为控制
D.能力控制
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