客户经理与客户谈话或询问客户过程中，需做到的倾听要求是（）。

A.资料准备
B.提前预约
C.非请勿入
D.信息收集
E.营销推介

A.3对客户的需求给予迅速关注和反应或回答，注意掌握时间节奏，适当称呼客户
B.专心倾听并正确理解客户意图，关注客户需求，与客户保持良好的合作氛围
C.如因公司原因给客户造成某种困难或在双方通话过程中发生引起客户情绪不快的事，应向对方致歉
D.以上都对

A.生日祝福短信拜访
B.节假日问侯短信拜访
C.日常关怀短信拜访
D.重大事件通知
E.营销宣传短信拜访