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全部科目 > 火电电力职业技能鉴定考试 > 用电营销考试 > 用电营销客户服务管理 > 95598客户服务

多项选择题

对于（）类举报，经查证属实，可能时，应主动联系客户道谢，必要时建议有关部门或单位进行奖励。

A.破坏电力设施
B.设备损毁
C.行风建设
D.电力设施缺陷
E.窃电

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相关考题

多项选择题

95598客户服务中心进行的信息发布工作，应根据制定的方案进行，根据需要可以通过95598客户服务（）进行发布。

A.对外服务网站
B.呼叫中心
C.IVR自动语音平台
D.电话

多项选择题

信息发布时应保证信息内容的（），做到言语精简，不含歧意。

A.清晰
B.明了
C.实时
D.准确

多项选择题

95598客户服务中心进行催费时，应根据客户名单，以（）等方式进行。

A.传真
B.电话拨叫
C.手机短信
D.现场通知

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