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全部科目 > 火电电力职业技能鉴定考试 > 用电营销考试 > 用电营销客户服务管理 > 95598客户服务

多项选择题

当客户报修时,客户代表应引导客户说明相关情况,如()等。

A.故障现象
B.故障地点
C.故障范围
D.联系方式
E.故障原因

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