PONC消减——五步法包括（）

A.对该类流程的运作绩效负责
B.负责组织制定、培训、实施及优化该类流程及相关操作指导书、规范、模板
C.不断听取实践者与周边合作者的意见和建议，并与相关领导群体、专家群体、操作执行群体共同研讨、审定具体流程环节的优化
D.负责该类流程与其它相关流程的接口和协调

A.使全员转变思维
B.树立“第一次把事情作对”的信念
C.使工作由被动变为主动
D.员工数量减少

A.清楚的要求
B.定义明确的过程
C.过程能力的证明
D.过程的控制
E.预防的政策和系统