银监会及其派出机构确定相应职能部门或岗位，负责对商业银行声誉风险管理进行（）和（）。

A.自律
B.维权
C.协调
D.宣传

A.2
B.4
C.8
D.12

A.在重大声誉事件或可能引发重大声誉事件的行为和事件发生后，及时启动应急预案，拟定应对措施
B.舆情信息研判，实时关注舆情信息，及时澄清虚假信息或不完整信息
C.及时向银监会或其派出机构递交处置及评估报告
D.指定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责