单项选择题

健康管理服务提供者向客户提供的“无法拒绝的服务”不包括（）

A.客户认可的服务质量
B.客户认可的服务流程
C.客户认可的服务时间
D.客户认可的营销计划

点击查看答案&解析

上一题目录下一题

单项选择题

A.服务的质量水平与客户的期望值一致
B.服务的质量水平必须高于客户的期望值
C.服务的质量水平让客户满意
D.交易公平

单项选择题

A.健康管理服务具有易损性
B.健康管理服务具有不可割性
C.客户的关键体验来自于对所参与过程的感觉
D.在获得服务前，客户要以通过无形的方式来判断质量与价值

单项选择题

A.客户在购买服务以前不能看到
B.客户在购买服务以前不能听到
C.在获得服务前，客户无法通过有形的方式来判断质量与价值
D.在获得服务前，客户可以通过无形的方式来判断质量与价值