单项选择题

健康管理服务的营销要点中，“质量高于一切”是指（）

A.服务的质量水平与客户的期望值一致
B.服务的质量水平必须高于客户的期望值
C.服务的质量水平让客户满意
D.交易公平

点击查看答案&解析

上一题目录下一题

单项选择题

A.健康管理服务具有易损性
B.健康管理服务具有不可割性
C.客户的关键体验来自于对所参与过程的感觉
D.在获得服务前，客户要以通过无形的方式来判断质量与价值

单项选择题

A.客户在购买服务以前不能看到
B.客户在购买服务以前不能听到
C.在获得服务前，客户无法通过有形的方式来判断质量与价值
D.在获得服务前，客户可以通过无形的方式来判断质量与价值

单项选择题

A.二者的易损性不同
B.二者的客户满意标准不同
C.二者的客户参与程度不同
D.二者没有本质上的区别