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多项选择题

10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其信息内容有开户信息、使用人信息、话费信息，其他还有哪些信息内容？（）

A.家庭信息
B.会员信息
C.投诉（申告）信息
D.来电咨询信息
E.营销信息

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多项选择题
客户信息视图中的价值信息主要反映客户对公司的（）。

A.满意度
B.贡献价值
C.兴趣
D.爱好
E.忠诚度
多项选择题
客户信息视图中的业务信息主要用来描述客户的使用和消费行为，具体反映客户哪些方面的信息？（）

A.消费习惯
B.家庭组成
C.消费频率
D.价值贡献
E.产品偏好
多项选择题
客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知，包括客户产品与服务的使用记录，其他还包括哪些内容？（）

A.家庭成员
B.购买记录
C.客户服务
D.投诉记录
E.家庭住址
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