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单项选择题

快递企业除了与寄件人有特殊约定外，国内快递服务索赔处理时限应不超过（）个日历天。

A.30
B.40
C.50
D.60

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单项选择题
由于工作节奏加快，客户希望快递企业提供延伸服务和终身服务，尽量一切代劳，这属于客户的（）心理。

A.实用
B.便捷
C.自尊
D.保密
单项选择题
在与鸽子型性格特征的客户通过电话沟通时，以下做法正确的是（）。

A.语速较快
B.音量较高
C.主动热情
D.语气温和
单项选择题
当快件无法正常派送时，快递员需要将无法派送的原因、派送日期和时间、派送人员姓名在快件上进行（）标记批注。

A.“一字”
B.“十字”
C.“四字”
D.“口字”
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