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单项选择题

国际旅游组织专家指出，旅游购物品（）的百分比，是一个地区旅游业成熟度评价的重要标准。

A.销售收入占销售总额度
B.销售收入占销售总收入
C.销售收入占旅游总收入
D.销售收入占商品销售总收入

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单项选择题
以下旅游饭店员工的服务态度，（）是饭店经过专门设计的、饭店内所有人员必须统一使用的规范服务语言。

A.职业微笑
B.职业用语
C.主动的服务
D.周到的服务
单项选择题
以下旅游饭店员工的服务态度，（）属于专业服务技术范畴，是一项旅游饭店的服务规程，必须人人执行。

A.职业微笑
B.职业用语
C.主动的服务
D.周到的服务
单项选择题
以下旅游者对饭店的基本要求中，（）是旅游饭店吸引旅游者的主要手段和体现其经营管理水平的重要标志。

A.舒适
B.经济
C.方便
D.安全
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