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多项选择题

企业智慧（BI）主要的信息来源有三大类，包括下列哪些？（）

A.外部的总体环境信息
B.外部的竞争智慧
C.内部的环境管理策略
D.内部的企业管理智慧

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单项选择题
透过定量的分析，将储存在数据库、资料仓储内的资料加值处理，产生出能支援使用者决策的信息或知识，称为？（）

A.价值链管理
B.企业智慧
C.知识管理
D.交易处理系统
单项选择题
企业新进员工透过师徒制、母鸡带小鸡等方式进行观察、模仿、练习等知识转移的过程称之为？（）

A.社会化（Socialization）
B.组合化（Combination）
C.外化（Externalization）
D.内化（Internalization）
单项选择题
一个以CRM导向的企业竞争优势来思考，从原来4P的营销组合转变为4C的考量，其中4P中的Promotion转变成4C中的何种考量？（）

A.Communication
B.Cost to Customer
C.Convenience
D.Customer Value
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