科特在《领导变革》一书中，将领导变革的过程分为八个阶段。其中，作为阶段一的是（）

A.选择指导调解的战略
B.确定问题，制定调解议程
C.寻找解决问题的不同选择方案
D.达成正式协议

A.与上级领导之间的
B.与平级组织领导着之间的
C.与社会各界之间的
D.与下级追随者之间的

A.表达技能
B.技术技能
C.人际关系技能
D.观念技能