经销商发布/转发客户关怀活动的渠道有（）。

A.对于求偿金额小于等于5万的客诉，必须由服务部总监审批
B.经销商可对“不满意关单”的客诉发起强制关单申请
C.对于求偿金额小于等于2万的客诉，服务区域经理可审批
D.厂内各级管理层依据客户 “求偿金额”进行逐级审批

A.因产品问题暂无维修方案的客诉
B.偶发性故障的客诉
C.经销商与客户纠纷需长时间协商
D.客户暂时没有回店维修的客诉

A.整体交车流程
B.履行承诺
C.服务顾问整体情况
D.维修工作整体质量