多项选择题

针对车质网客诉舒缓项目，以下描述正确的是：（）。

A.所有节日均不顺延
B.其他节假日顺延3天
C.其他节假日不做顺延
D.如遇国庆及春节时，缓冲期将后延7天

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多项选择题

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D.论坛

多项选择题

A.对于求偿金额小于等于5万的客诉，必须由服务部总监审批
B.经销商可对“不满意关单”的客诉发起强制关单申请
C.对于求偿金额小于等于2万的客诉，服务区域经理可审批
D.厂内各级管理层依据客户 “求偿金额”进行逐级审批

多项选择题

A.因产品问题暂无维修方案的客诉
B.偶发性故障的客诉
C.经销商与客户纠纷需长时间协商
D.客户暂时没有回店维修的客诉