多项选择题

关于钥匙管理服务业务描述正确的是（）。

A.热情礼貌起身与客户打招呼，如：您好，请问需要什么服务？
B.管理处应当建立钥匙管理专柜，所有钥匙必须标识清晰、明确，便于查找；紧急备用钥匙要在监控室及前台各备一套，未经许可不得私自外借。
C.所有钥匙借用必须在钥匙借用登记表上签字，当天借当天还，对逾期未归还的钥匙前台进行追踪督促，特殊原因不能及时归还的应征得小区负责人同意后于第二天进行督还。
D.装修钥匙在集中整改期结束后，可继续替客户保存；消防通道门的钥匙由各管理处的前台、行政、安全班（最近的固定岗）处各存放1把；管道井钥匙放置在前台及维修处进行管理。

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多项选择题

接待客户办理物资搬运业务描述正确的是（）。

A.热情礼貌起身与客户打招呼；如：您好，请问需要什么服务？
B.填报物资搬运放行条，所有物品从物业管理区域内外运时必须填写。
C.公用物品必须由物品所有单位开具外运证明，并由经办人填写物资搬运放行条后才可放行。值岗人员根据放行条放行物品，无需保存搬运放行条及外运证明。
D.业主物品需要外运或需搬家无需填写放行条，租房需要履行物资搬运放行条的各项内容并如实填报。

多项选择题

接待客户办理收取费用业务描述正确的是（）。

A.热情礼貌起身与客户打招呼，如：您好，请问需要什么服务？
B.核对客户资料：客户姓名、住址、已交费情况、应交费月份及相应费用，请对方确认
C.收费：收取费用，按照财务流程制度开具收费票据
D.当天费用收取情况每天下班前与财务人员对接完毕，确保费用收取准确无误

多项选择题

根据《住宅室内装饰装修管理办法》，物业企业装修检查人员应重点关注以下（）项装修禁止事项并提醒客户在装修设计阶段予以考虑。

A.未经原设计单位或具有相应资质等级的设计单位提出方案，擅自变动建筑主体和承重结构的
B.将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房的
C.扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体的
D.损坏房屋原有节能设施、降低节能效果的
E.未经城市规划行政主管部门批准搭建建筑物、构筑物的
F.未经城市规划行政主管部门批准改变物业外立面、在非承重外墙上开门、窗的
G.未经供暖管理单位批准拆改供暖管道和设施的
H.未经燃气管理单位批准拆改燃气管道和设施的