提供虚拟的或物理的服务器，由管理系统管理，负责高并发量的用户请求处理、大运算量计算处理、用户Web应用服务，云数据存储时采用相应数据切割算法采用并行方式上传和下载大容量数据（）

A、配置管理
B、服务经理
C、服务支持
D、服务台

A、IT的规划和实现
B、IT所交付的服务
C、IT的运行服务
D、IT设施的升级改进

A、服务可量化度量
B、以顾客为中心
C、实现约定的服务质量和成本
D、保持与顾客的良好关系