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单项选择题
由客户服务中心实施的呼出营销适合社会各个阶层，这个是属于电话营销的哪个特点？（）
A.随意性
B.适合性
C.普遍性
D.双向性
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单项选择题
与对方快速沟通、尽早联系、尽快营销项目成交，（）是达到这一目标、取得谈判成功的捷径。
A.网络谈判
B.面对面谈判
C.间接谈判
D.电话谈判
单项选择题
“了解产品或服务的特征和利益，并且判断这些特征利益是否符合客户需求，这时再展开介绍。如果客户不需要就不要介绍很多，浪费时间。”这个是属于电话营销准备工作中的？（）
A.了解客户
B.了解产品
C.准备要传递的信息
D.适时分辨需求
单项选择题
智能网业务的投诉，包括但不仅限于：虚拟网，（）
A.了解客户
B.了解产品
C.准备要传递的信息
D.适时分辨需求
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