多项选择题

关于国内旅行社设立的人员要求下列叙述正确的是（）。

A.持有国家旅游局颁发的《旅行社经理资格证书》的总经理1名
B.持有国家旅游局颁发的《旅行社经理资格证书》的部门经理至少1名
C.持有国家旅游局颁发的《旅行社经理资格证书》的部门经理至少2名
D.取得会计师以上职称的专职财会人员

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多项选择题

A.合理的空间
B.完善的设施
C.浓厚的服务气氛
D.迅速及时的效率

多项选择题

A.服务性
B.无形性
C.综合性
D.波动性
E.文化性

多项选择题

A.没有进行充分的市场调研和需求分析
B.获得的信息不准确
C.管理沟通存在障碍
D.服务质量的计划性差