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对任何一个体育服务经营单位而言,提高服务质量是一项长期的工作。
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相关考题
单项选择题
服务规范化,一是规范服务环境,二是规范服务人员的()。
A.心态与行动
B.语言
C.举止
D.心态
单项选择题
正确认识消费者期望的可行性,在确定消费者需求与期望重点之后设置正确的()。
A.服务质量
B.服务组织
C.服务目标
D.服务理念
判断题
一般来说,赛事活动、会员管理和健身培训是体育场馆的核心产品。
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