单项选择题
A.三色原则B.交际原则C.时间原则D.场合原则
A.企业通过服务电话、信箱等,接受顾客的服务咨询等B.售后服务部应及时处理,确保客户满意C.售后服务人员均应热情礼貌地给予接待D.紧急事件应及时上报售后服务部
A.微博营销B.微信营销C.论坛营销D.EDM
A.客服专员不用对顾客投诉问题进行分析B.重大质量问题要及时反馈公司有关部门予以解决C.客服经理要负责审批和总结D.客服专员要与顾客之间建立良好关系
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