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全部科目 > 高等教育自学考试(自考) > 工学类自考 > 00202饭店前厅与客房管理

问答题

简答题

简要说明入住接待流程。

【参考答案】

识别客人是否预订,填写入住登记表并验证,分配客房和确定房价,确定付款方式,完成入住登记手续,储存信息、制作有关表格。

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