单项选择题

关于莫拉比安一罗素（Mehrabian-Russell）刺激反应模型的叙述，哪一项不正确（）？

A.驱动行为的主要因素除了感受以外，还得依靠知觉与思考
B.一个同时具有“愉悦的一沉睡的”特质的环境，会使顾客产生趋避行为
C.越复杂的认知过程对情感所产生的影响越大
D.不同复杂程度的知觉或认知过程，对情感并无影响

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单项选择题

A.在体验媒介中，相较于服务功能，实体环境与服务人员大脑的潜意识层面运作相关
B.购买决策模型中少了传统理性消费者决策模式中的信息收集，多了消费愿景
C.消费者极少回顾或评估整个购买过程，强调经历胜过一切
D.“想要吃大餐”为体验动机，“食物美味”为预期体验，前者会影响后者

单项选择题

A.收入高、教育程度高、年龄层较低
B.教育程度高、年龄层低、男性
C.收入高、教育程度高、年龄层较高
D.教育程度高、年龄层低、女性

单项选择题

A.明亮颜色、高频率的人群活动及喧闹的声音为低负荷环境的基本要素
B.通常商务旅客回到旅馆后，会期待处于高负荷的环境中
C.大都市中的知名饭店倾向于创造高负荷环境以吸引顾客
D.在寂静的乡村民宿的夜晚，创造高负荷的环境较能吸引伦敦客