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填空题
欢迎看板上面写出预约客户的（），（）和（）等内容。
【参考答案】
姓名；预约到店时间；车牌号
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在客户预约流程中迎接准备环节中应提前（）分钟为预约客户准备好（）及维修工位；
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在客户预约流程中与客户确认信息环节中客户关系部应询问客户姓名、（）、（）、（）和行驶里程；
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客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。
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