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单项选择题
对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。
A.以客户为中心
B.以最大盈利为中心
C.以客户利润率为中心
D.以本企业为中心
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单项选择题
下列选项中，（）属于5S管理。
A.清扫
B.客户服务
C.速度
D.个性化
单项选择题
企业物流服务属于（）的范畴。
A.经营服务
B.市场营销
C.客户服务
D.第三方物流
单项选择题
下列选项中，（）不属于5S管理。
A.整顿
B.整理
C.科学
D.素养
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