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单项选择题
已经或可能引发人身伤亡的电力设施安全隐患或故障为（）故障报修。
A.普通
B.一般
C.特殊
D.紧急
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单项选择题
已经或可能引发严重环境污染的电力设施安全隐患或故障为（）故障报修。
A.普通
B.一般
C.特殊
D.紧急
单项选择题
由于客户原因导致回访不成功的，国网客服中心回访工作应满足：不少于（）回访。
A.2次
B.3次
C.4次
D.5次
单项选择题
在对故障报修工单进行合并操作时，要经过（），不得随意合并工单。
A.核对、查证
B.核对、调查
C.核实、查证
D.核实、调查
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