多项选择题
A.抱肩 B.插兜 C.背握 D.挺胸 E.含胸
A.使用礼貌规范用语 B.认真聆听 C.及时填写《乘客意见卡》 D.问清乘客投诉的原因
A.中上方 B.左肩 C.中下方 D.右肩
A.整洁 B.舒适 C.标准清晰 D.温馨
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