多项选择题
A.保持安静的环境和心态 B.展开积极讨论 C.用语言适当回应 D.避免与患者直接争论
A.微笑 B.斜视 C.点头 D.身体前倾
A.常患有顽疾或绝症 B.人际关系障碍； C.缺少社会支持，有自暴自弃倾向 D.长期患有严重心理社会障碍
A.谈判与化解冲突的能力 B.主动倾听能力 C.口头表达能力 D.组织管理能力
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