有些非言语信号会让病人感到不满意，例如（）    

A.常患有顽疾或绝症
B.人际关系障碍；
C.缺少社会支持，有自暴自弃倾向
D.长期患有严重心理社会障碍

A.谈判与化解冲突的能力
B.主动倾听能力
C.口头表达能力
D.组织管理能力

A.建立良好的医患关系。
B.化解医疗纠纷。
C.向病人及家属解释病情。
D.提高医疗服务质量。