上门抄表是供水、电与燃气行业为用户服务的一种形式抄表服务质量反映了窗口单位的服务水，也直接关系到用户的切身利益。因此，上门抄表必须挂牌，微笑服务，还要须知到哪“四个”服务（）

A.统一企业形象
B.统一企业标识
C.统一着装、佩带服务证号
D.统一服务文明用语

A.在第一时间解决用户问题
B.按约定时间上门服务
C.24小时报修维修
D.遇到严重泄漏、起火等事件在接警30分钟内赶到现场

A.及时接听电话
B.做好电话录音或记录
C.迅速转送有关部门
D.跟踪落实解决措施，限期答复客户
E.电话回访客户听取意见