单项选择题

客户的潜在价值是指（）。

A.每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和
B.客户对于自己的购买行为作出评价，然后影响其他新客户的行为，从而为本企业带来的客户价值增值
C.客户与企业发生的交易所创造的价值
D.客户在生命周期内内按过去的交易模式，即固定的交易量和交易频率为本企业创造的利润

点击查看答案&解析

上一题目录下一题

单项选择题

A.要有耐心，温和的交谈
B.给客户施加压力
C.和客户正面交锋
D.想办法让客户接受我们的想法

单项选择题

A.A
B.B
C.C

单项选择题

下列情景使用的是异议处理当中的（）处理技巧。
客户：“像我这种身材，穿什么都不好看。”
服务人员：“就是身材不好，才需要稍加设计，以修饰不好的地方。”

A.忽视法
B.询问法
C.太极法
D.补偿法