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单项选择题

餐饮企业客户分级的依据不包括（）

A.消费能力
B.消费次数
C.客户收入
D.对企业的关注度

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单项选择题
发泄型投诉属于（）性投诉。

A.批评
B.建设
C.控告
D.指责
单项选择题
餐厅特色鲜明的产品、科学合理的价格定位、精准的营销策略都是餐厅赖以生存的必备条件，而提高（）是各类餐厅追求的共同目标。

A.客户满意度
B.餐厅利润
C.服务质量
D.餐厅业绩
单项选择题
（）型客人对餐厅的生意宣传有不可小觑的作用。

A.稳重
B.依赖
C.活泼
D.急躁
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