多项选择题

提出关键绩效指标的程序和步骤，包含以下那列内容：（）

A.提出和设定绩效考评的指标
B.根据提取的关键指标设定考评标准
C.审核关键绩效指标和标准
D.修改和完善关键绩效指标和标准
E.利用客户关系图分析工作产出

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多项选择题

A.详细采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料
B.列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标
C.设计调查问卷
D.发放调查问卷
E.回收调查问卷

多项选择题

A.支持绩效数据的录入
B.帮助考评者对考评对象进行打分
C.明确考评权限
D.计算绩效考评分数
E.培训考评者

多项选择题

A.销售额及其增长率
B.销售成本
C.服务态度
D.客户投诉率
E.合同执行率