填空题
车站服务作业；票务组织
A.运营成本补偿原则 B.客流导向原则 C.社会和经济效益原则 D.企业利益最大化原则
A.乘客满意度 B.列车拥挤 C.有效乘客投诉率 D.乘客信息系统的可靠度
A.恰到好处 B.漫不经心 C.留有余地 D.顾全大局
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