单项选择题
A.乘客满意度 B.列车拥挤 C.有效乘客投诉率 D.乘客信息系统的可靠度
A.恰到好处 B.漫不经心 C.留有余地 D.顾全大局
A.服务对象的广泛性 B.服务方式的多样性 C.服务时间的规律性 D.服务质量的可靠性
A.安全性原则 B.合理性原则 C.快速性原则 D.有效性原则
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