多项选择题

对影响质量管理体系绩效和有效性的工作人员，正确的做法是（）

A.按规定时间间隔进行有关质量知识和岗位技能的培训、考核，并按规定要求持证上岗
B.明确并确保工作人员知晓本岗位的质量职责
C.应知晓本岗位产品和服务不满足规定或预期要求的后果
D.应知晓道德行为的重要性，确保质量诚信

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多项选择题

A.当产品和服务发生严重、重大质量问题时，组织应实施问题的技术归零或管理归零
B.当确认不合格是外部供方所致时，组织应要求外部供方采取纠正的预防措施，并评价措施的有效性
C.组织应将与最终产品和服务质量有关的问题和纠正措施及其结果向顾客通报
D.管理归零的五条要求是：“定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三”

多项选择题

对新产品试制，正确的做法是（）

A.产品试制前进行产品试制准备状态检查
B.组织进行工艺评审
C.编制首件鉴定目录，对首件鉴定目录内的产品进行首件鉴定
D.产品试制完成后进行产品质量评审

多项选择题

对设计和开发控制活动，正确的是（）

A.控制技术状态更改，转阶段前实施技术状态确认
B.开展评审活动，评价设计和开发的结果满意要求的能力
C.对设计和开发评审提出的问题采取措施并进行跟踪
D.转阶段前应编制风险评估报告