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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客户服务管理师 > 客户服务管理考试综合练习

单项选择题

客户服务流程改进首先要使企业内部所有员工都具有()的观念,理解服务质量对公司利润的影响。

A.成本
B.竞争
C.优质服务
D.利润

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