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单项选择题
面对无理取闹的旅客时，客运企业错误的做法是（）
A.站在旅客的角度考虑问题
B.设法消除旅客的不满情绪
C.和旅客争辩事实真相
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单项选择题
客运企业A在营销控制过程中发现本*企业的包车客运业务盈利不佳，前期的营销没有取得效果，于是加大了包车业务的宣传广告力度，这种营销控制方式是（）
A.年度计划控制
B.盈利能力控制
C.营销效率控制
单项选择题
由财务部门负责，旨在测定企业不同线路、不同旅客群等盈利情况的营销控制方式是（）
A.年度计划控制
B.盈利能力控制
C.营销效率控制
单项选择题
由高层管理人员负责，旨在检查企业年度计划目标是否实现的营销控制方式是（）
A.年度计划控制
B.盈利能力控制
C.营销效率控制
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