多项选择题

下列哪些是江西省农村信用社电话银行受理客户投诉的正确做法（）

A.耐心倾听，了解事情始末，向客户解释，取得客户的理解
B.草草了事，挂机不理
C.及时记录客户反馈的问题，反映给相关业务部门，及时处理
D.耐心倾听，反问客户自己遇到此类事情该如何处理

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多项选择题

A.贷款功能
B.跨行转账功能
C.传真功能
D.投诉功能

多项选择题

A.投诉单
B.建议单
C.求决单
D.表扬单

多项选择题

A.查询功能
B.转账功能
C.贷款功能
D.口头挂失功能