多项选择题

下列哪些是江西省农村信用社电话银行接线中的禁语（）

A.您好
B.您听不见吗
C.不知道
D.搞不清楚

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多项选择题

A.耐心倾听，了解事情始末，向客户解释，取得客户的理解
B.草草了事，挂机不理
C.及时记录客户反馈的问题，反映给相关业务部门，及时处理
D.耐心倾听，反问客户自己遇到此类事情该如何处理

多项选择题

A.贷款功能
B.跨行转账功能
C.传真功能
D.投诉功能

多项选择题

A.投诉单
B.建议单
C.求决单
D.表扬单