多项选择题

最高管理者应通过以下方面，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺（）

A.确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求；
B.确保质量管理体系要求融入组织的业务过程；
C.始终致力于增强顾客满意；
D.建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。

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单项选择题

A.过程评审和批准的准则
B.产品接受准则
C.特定的方法和程序的使用
D.设备认可和人员资格鉴定

单项选择题

A.若影响到相关方要求时
B.组织认为必要时
C.若影响到组织利益时
D.若影响到实现顾客要求时

单项选择题

A.制定通用质量特性工作计划；
B.制定质量方针；
C.编制技术状态管理计划；
D.制定风险管理计划，实施风险控制。