单项选择题

引导服务的基本原则主要包括：有求必应、耐心说服、及时办理和（）原则。

A.接受检查
B.监督审查
C.接受监督
D.接受批评

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单项选择题

A.引导服务是墓地管理单位有目的地引领.指导客户
B.引导服务的最终目的是使客户顺利完成殡葬消费
C.引导服务不是引导消费，而是个人的义务行为
D.引导服务是为了能以便捷的方式让客户获得所需的服务

单项选择题

A.相互了解
B.着装得体
C.相互理解
D.注重技巧

单项选择题

A.动作
B.眼神
C.语言
D.模仿