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墓地管理员(五级)
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单项选择题
接待和沟通是做好墓地管理与服务的前提之一，（）不属于咨询沟通的基本方法。
A.相互了解
B.着装得体
C.相互理解
D.注重技巧
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相关考题
单项选择题
墓地管理员在与客户面对面的交谈，主要通过（）在合适的地方进行谈话。
A.动作
B.眼神
C.语言
D.模仿
单项选择题
了解客户的途径很多，（）不属于了解客户基本情况途径。
A.观察法
B.面谈法
C.电话咨询
D.想像法
单项选择题
在墓地管理与服务的基本流程中，客户（）往往是服务的第一个环节。
A.订墓
B.祭奠
C.咨询
D.安葬
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