单项选择题
A.绝不与宾客争辩 B.不损害酒店的利益 C.宾客永远是对的 D.真心诚意地帮助宾客解决问题
A.因服务效率低引发的投诉 B.因部门之间协调欠佳引发的投诉 C.因服务技能差引发的投诉 D.因服务员态度不认真引发的投诉
A.人格 B.尊严 C.性格 D.自尊心
A.客房环境质量 B.客房设施设备质量 C.客房内部环境 D.劳务质量
微信扫一扫,加关注免费搜题
