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单项选择题

客观触达对方需求的方法有聆听和（）。

A.维系
B.探问
C.创造

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单项选择题
基于沟通的内容维度，在一场有效对话中，你需要做到以下哪些方面，但不包括（）。

A.凝练主题
B.聆听对方的表达
C.总结对方的观点
D.建构逻辑线索
单项选择题
“人际沟通三角”时刻提示你思考（）。

A.内容主旨是否清晰
B.沟通氛围是否融洽
C.沟通目标是否改变
单项选择题
从冲突解决的角度，（）不能促成有效承诺。

A.当着第三方作公开承诺
B.开始执行承诺中的一部分
C.其中一方率先预估风险和制定方案
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