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单项选择题

理解关系问题的重要方法是（）。

A.把关系还原为需求
B.把内容做统一交付
C.把理性思维放在首位

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单项选择题
客观触达对方需求的方法有聆听和（）。

A.维系
B.探问
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A.凝练主题
B.聆听对方的表达
C.总结对方的观点
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B.沟通氛围是否融洽
C.沟通目标是否改变
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