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多项选择题
特约店重大市场事件应对机构有哪些人员组成？（）
A.总经理
B.销售经理
C.服务经理
D.客服经理
E.媒体公关负责人
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多项选择题
请选出市场重大投诉包含哪些？（）
A.群体投诉
B.交通事故
C.媒体报道的投诉
D.车辆火灾
单项选择题
广汽本田对于保修零件回收的政策是（）
A.100%回收
B.100%不回收
C.部分回收
D.根据具体项目通知
单项选择题
对保护乘员安全起到主要作用的部件是（）
A.正面气囊
B.侧气囊
C.安全带
D.气帘
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