快递客户开发计划应包含以下内容：选择客户、选择沟通方式、制定时间表、效果评估、注意事项。

A.业务量指标
B.时效指标
C.质量指标
D.成本效益指标

A.是指在一个周期内按照规定时间或客户要求到达客户指定地址并完成快件收寄的件数与下达收件指令的总件数之比
B.收件及时率=按时收寄的件数/收件总件数
C.收件及时率反映了调度工作的合理性、收派系统的反应速度
D.收件及时率反映了快递业务员个人的收派能力

A.收件
B.派件
C.运送方式
D.赔偿